Informativa sui rimborsi
Politica di Spedizione
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì.
Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 (ora italiana) vengono, di norma, elaborati e consegnati al corriere nello stesso giorno.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 12:00 (ora italiana) vengono elaborati ed evasi il giorno lavorativo successivo.
In casi eccezionali (ad esempio, elevato volume di ordini, verifiche di pagamento o temporanea mancanza di stock), l’elaborazione può richiedere fino a 2–3 giorni lavorativi.
Non vengono effettuate spedizioni nei fine settimana o nei giorni festivi.
Tempi di transito stimati (dopo la consegna al corriere):
- In Italia: 4–6 giorni lavorativi, fino alla consegna effettiva all’indirizzo indicato dal cliente.
- Nell’Unione Europea: 4–7 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione.
- Altri Paesi: 10–20 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle eventuali procedure doganali.
Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 60,00 €.
Tutti gli ordini vengono spediti con numero di tracciamento. Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail con le informazioni di tracking e i dettagli del corriere.
Se le informazioni di consegna fornite sono incomplete o errate, ciò può causare ritardi nella spedizione. Ulteriori ritardi possono verificarsi in caso di controlli doganali (fuori dall’UE).
Nel caso di pacchi rifiutati o non ritirati senza motivo, i costi di spedizione di andata e ritorno potranno essere detratti dall’importo del rimborso.
Politica di Reso
Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti entro 25 giorni dalla ricezione, secondo la politica commerciale del negozio.
Inoltre, in conformità con la normativa europea sul diritto di recesso, se il prodotto è stato consegnato in un Paese dell’Unione Europea, il cliente ha il diritto legale di annullare l’ordine e restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna giustificazione.
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il nostro team via e-mail a:
contact@ledfari.it
Dopo la richiesta, il cliente riceverà via e-mail le istruzioni di reso.
Nel pacco originale è già inclusa un’ etichetta di reso prepagata (return label), che deve essere applicata sul pacco per la restituzione.
Tutti i resi vengono gestiti dai nostri partner logistici in Italia, all’indirizzo:
📍 Packeta International c / o BRT Spa
Via Marinoni 1
33057 Palmanova (UD)
Il reso deve essere spedito solo all’indirizzo sopra indicato.
⚠️ Non saranno accettate spedizioni di reso con pagamento in contrassegno (valore di rimborso alla consegna).
I prodotti inviati senza l’etichetta di reso corretta non saranno accettati.
Condizioni per l’accettazione del reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni d’uso;
- con tutte le etichette originali;
- nella confezione originale;
- accompagnato da prova d’acquisto (fattura o conferma d’ordine).
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o erroneamente spedito.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti durante la restituzione.
Prodotti difettosi o danneggiati
Il cliente deve ispezionare i prodotti immediatamente dopo la consegna.
In caso di difetti, danni o prodotti errati, è necessario contattarci subito via e-mail, allegando foto chiare del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo la verifica, offriremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo.
Prodotti non restituibili
Non possono essere restituiti:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- prodotti sigillati che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere rivenduti dopo l’apertura;
- prodotti deperibili, infiammabili o pericolosi.
I prodotti in promozione possono essere restituiti alle stesse condizioni dei prodotti a prezzo pieno, conformemente alla normativa UE.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere un altro prodotto è restituire l’articolo ricevuto e, una volta confermato il reso, effettuare un nuovo ordine.
Il rimborso per il prodotto restituito verrà elaborato separatamente.
Rimborsi
Dopo la ricezione e l’ispezione del prodotto restituito, il cliente verrà informato via e-mail circa l’approvazione o il rifiuto.
Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto restituito o della prova di spedizione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In alcuni casi, la banca o l’emittente della carta potrebbero richiedere alcuni giorni aggiuntivi per elaborare e visualizzare il rimborso.
Le spese di spedizione iniziali e di reso non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione.
Garanzia
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 2 anni contro difetti di fabbricazione, in conformità alla legislazione dell’Unione Europea.
La garanzia non copre l’usura normale, l’uso improprio o i danni causati da incidenti o modifiche.
Contatti
S.C. LUSMAR S.R.L. - Codice fiscale / Partita IVA: RO49744720
Romania, Dolj, Craiova via Histria n. 4, CAP 200610
Lunedì – Venerdì, 08:00 – 16:00